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近日，网友于女士（化名）在网上发帖称，在宿迁森迪野生动物园游玩时，被一匹棕色小马咬伤肚子。园方承诺承担医疗费用，但于女士咨询后续赔偿事宜时，园方仅愿承担医疗费且提出送价值30元小火车票作为歉意，这让她难以接受。9月24日，扬子晚报/紫牛新闻记者致电园方，工作人员称处理结果将以官方通知为准。律师表示，动物园动物伤人适用过错推定原则，应当承担侵权责任。
网友发帖称被动物园的马咬伤，除了医疗费用无赔偿
于女士称，9月18日，她和家人租景区的电动车前往宿迁森迪野生动物园的车行区游玩，没想到进入车行区不久，意外就发生了。当时，周围有许多小鹿、鸸鹋围在车子旁，眼巴巴地等着吃游客手中的胡萝卜。后来，一匹棕色的小马将头伸进车里，试图抢夺于女士手中的胡萝卜，结果一口咬在了她的肚子上。
展开剩余78%“我是坐在车里被咬的，听着不可思议吧，没错，被马咬了！”于女士表示，当时周边没有一个工作人员，于是赶紧拨打了动物园的服务热线。随后，动物园方面调取了监控，并让于女士前往就医，承诺承担医疗费用。就这样，于女士无奈地“喜提”了五针狂犬疫苗。
然而，事情并未就此结束。事后于女士咨询工作人员关于赔偿事宜，动物园方面只愿意承担医疗费，并无其他额外补偿。工作人员甚至提出送她一次价值30元的小火车票作为歉意表达，这让于女士难以接受。“我听了真的不高兴，一个小火车票30块钱，来表达对我的歉意。”于女士委屈地说道。
被咬之后，于女士不仅身体遭受了痛苦，游玩的心情也一落千丈。“本来去动物园玩是一件非常高兴的事情，被咬之后，吓得在车行区不敢再停留。”她表示，这几天肚子还一直疼痛，淤青到现在都还没消退，那种疼痛感让她备受折磨。她不禁担忧，如果是小朋友被咬了，那得多受罪。
于女士还特别提醒其他游客，带孩子千万不要租电动车进入车行区，一定要开车进去，因为租电动车进入实在太危险了。她分析，当天是阴天，车行区游客不多，动物被投喂的机会较少，导致现场秩序混乱，才引发了这样的危险事件。
此次“马咬人”事件，让于女士对宿迁森迪野生动物园的监管力度产生了质疑。“动物园监管不到位，幸亏咬的不是孩子，避雷！千万不要租车去车行区，太危险了。”于女士希望通过自己的经历，给其他游客敲响警钟。
动物园回应：处理结果以官方通知为准
据森迪文旅集团官网介绍，宿迁森迪野生动物园位于宿迁市宿豫区江山大道西、六塘河北侧，总占地近 3000 亩，规模宏大，设施设备先进，观赏游玩方式卓然有趣，园区围绕森迪文旅“亲近动物与自然、尽享趣味与欢乐”的品牌理念设计建造。该动物园于8月21日正式面向社会开放，是苏北地区规模第一大的野生动物主题乐园。项目以 “沉浸式野生动物观赏” 为核心设计理念，通过精心规划，将园区划分为三大主题区域，构建全方位的游览体验。
记者在于女士的贴文评论区发现，有其他网友表示在森迪野生动物园里遇到过被动物抢食物的情况，受到了不小的惊吓。还有人表示景区的电动车不安全，“两边都是敞开式的，动物追着车跑，不安全”。还有游客质疑动物园的管理跟不上，希望动物园能够重视安全问题，加强管理，避免类似事件再次发生。
记者检索发现，9月6日，也有网友爆料称，一名3岁儿童在宿迁森迪野生动物园内被水豚咬伤头部和腰部，需接种狂犬疫苗。家长称工作人员未及时进行应急处理，并质疑园区管理疏忽。处理此事时，家长要求退年卡遭拒，园区未提出额外赔偿方案。
针对此次“马咬人”事件以及动物园的安全管理问题，9月24日上午，记者致电宿迁森迪野生动物园，工作人员表示也听说了此事，但具体处理过程不了解，将向领导汇报后向记者回电。当天下午，记者再次致电动物园，工作人员回复称：“已向领导汇报过，领导的意思是处理结果将以园区的官方通知为准。公告可能发在官微公众号或抖音号，具体发布时间不清楚。”
律师：游客无故意或重大过失，园区应赔偿
知名律师河南泽槿律师事务所主任付建认为，根据《民法典》规定，饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。这表明在动物伤人案件中，原则上适用无过错责任原则，即不论动物饲养人或管理人是否有过错，只要其饲养或管理的动物造成他人损害，就应当承担侵权责任。但存在例外情况，如果被侵权人存在故意或重大过失，如故意挑逗动物导致被咬伤，那么动物饲养人或管理人可以减轻或不承担责任。
对于动物园的动物造成他人损害的情况，《民法典》作出了专门规定：动物园的动物造成他人损害的，动物园应当承担侵权责任；但是，能够证明尽到管理职责的，不承担侵权责任。与一般动物伤人案件不同，动物园动物伤人适用过错推定原则。这意味着只要动物园的动物造成了他人损害，首先推定动物园存在过错，应当承担侵权责任。除非动物园能够证明自己已经尽到管理职责，如设置了明显的安全警示标志、配备了足够的工作人员进行管理、对动物进行了有效的约束等，才可以不承担责任。
从本次事件来看，于女士坐在车里被马咬伤，她本身没有故意或重大过失行为。而动物园周边没有工作人员及时管理、动物可能因投喂机会少导致现场秩序混乱等情况，没有尽到充分的管理职责，具有过错，于女士有权要求动物园赔偿因伤造成的其他合理费用，如误工费、护理费、交通费、营养费等，如果给于女士造成了严重精神损害，她还有权请求精神损害赔偿。
扬子晚报/紫牛新闻记者 陈勇 视频剪辑 陈勇
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